ODCIĄŻAMY WŁAŚCICIELI W ZARZĄDZANIU GABINETEM

Nie mam czasu.

Nie mam pieniędzy.

Nie mam personelu.

Nie mam pacjentów.


To tylko część problemów właścicieli gabinetów, z którymi spotykamy się w naszej codziennej pracy.


Znamy rozwiązania. Wdrożymy je z Tobą.


UMÓW SIĘ NA ROZMOWĘ


Click to play video
ImageImage

Starasz się delegować zadania, ale personel Cię nie słucha? Prowadzisz gabinet, ale masz wrażenie, że działa nie do końca tak, jak powinien? Lekarze oczekują bardzo wysokich wynagrodzeń, a zespół nie wie, kto jest za co odpowiedzialny? Docierają do Ciebie informacje, że spada jakość obsługi, ciężko się dodzwonić i umówić dogodny termin? O wszystkim musisz myśleć samodzielnie i boisz się, że gabinet pod Twoją nieobecność się zawali?


Brzmi strasznie, ale... co gdybym Ci powiedział, że nie musi tak być?


Zapraszam Cię w podróż do gabinetu Twoich marzeń. Podróż, w której przeprowadzimy Cię z punktu A, gdzie powyższe stwierdzenia to Twoja codzienność, do punktu B, w którym wszystko jest poukładane, a Ty możesz spać spokojnie. Czeka Cię praca, ale wykonamy ją wspólnie. Rozpoczniemy audytem w gabinecie, stworzymy indywidualny plan wdrożeń i przeszkolimy Twój zespół. A to dopiero początek. Kliknij poniższy przycisk i umów się na bezpłatną konsultację, w trakcie której opowiem Ci o tym, jak możemy Ci pomóc.

UMÓW SIĘ NA ROZMOWĘ

Oni już nam zaufali

Współpraca z PATIENTLY wyniknęła z potrzeby zmiany pokoleniowej oraz reorganizacji procesów w naszym gabinecie. Mieliśmy mnóstwo wyzwań i chcieliśmy przede wszystkim poprawić komunikację w zespole, standardy obsługi pacjentów oraz system rozliczeń personelu pomocniczego.


Aneta z Arkiem po serii audytów stworzyli Plan Wdrożeń dedykowany naszemu gabinetowi. Opracowali m.in. ścieżkę kariery personelu pomocniczego wraz
z systemem premiowym, wdrożyli centralę i monitorowanie połączeń telefonicznych, przeszkolili zespół z obsługi bezpośredniej i telefonicznej, przystosowali podział obowiązków do potrzeb naszego gabinetu, rozdzielili kompetencje zarządcze wśród właścicieli, przyuczyli zespół do nowych standardów monitorując na bieżąco ich postępy.


Współpraca trwała rok. W tym czasie odbyło się chyba 30 spotkań, z czego większość z zespołem (a nie ze mną). Dużo pracy wykonanej było też zdalnie. Z perspektywy czasu widzę jak wiele to nam dało, bo nie dość, że płynnie przeszliśmy zmianę właścicielską to dodatkowo mam teraz mniej pracy zarządczej. Dużo obowiązków zostało przekazanych na zespół, który jest bardzo samodzielny i odpowiedzialny a przy tym ma poczucie stabilności pracy i warunków zatrudnienia.

Aleksander Maj

Mayodent

Opinie klientów

Współprace z Patiently rozpoczęliśmy kilka miesięcy temu. Na chwilę obecną mogę ocenić zaangażowanie i to jak się dogadujemy.


Opiekunem naszego gabinetu jest Aneta. Uważam, że jest bardzo zaangażowana, dyspozycyjna i świetnie się z nią dogaduję - ja i dziewczyny także. Dlatego w skali od 1 do 10 oceniam współpracę na 10, tzn. zdecydowanie rekomenduję usługi Patiently innym gabinetom.


Na razie jesteśmy w fazie zmian - po czasie będę w stanie ocenić, czy te zmiany nam pomogły i czy przynoszą korzyści, więc pewnie pod koniec roku mogłabym się wypowiedzieć co do tych kwestii:)

Katarzyna Pustułka

Ortodent

Wojciech Fąferko

Dentim Clinic

Współpracowałem z Arkiem i Anetą przez wiele lat. Rozpoczynaliśmy od reorganizacji pracy recepcji, wdrożenia turystyki medycznej oraz usprawniania pracy w gabinecie. Podczas tych prac skupialiśmy się na doskonaleniu obsługi naszych pacjentów oraz budowaniu procesów, które ułatwiają nam codzienną pracę do dzisiaj.


Arek z Anetą współtworzyli również system wynagrodzeń zespołu pomocniczego, obejmujący m.in. ścieżkę kariery dla asystentek, higienistek i rejestratorek. Nie bez znaczenia było także wsparcie we wprowadzeniu unikatowego modelu rozliczania lekarzy, który obejmował zużywane przez nich materiały stomatologiczne. W tym celu przeorganizowaliśmy magazyn centralny, indywidualne asystory oraz system składania zamówień.


Podczas współpracy z Arkiem i Anetą wdrożyliśmy centralę telefoniczną i monitorowanie połączeń, a zespół rejestratorek był regularnie szkolony z obsługi bezpośredniej i telefonicznej. Przystosowany został też podział obowiązków do potrzeb naszego gabinetu, a w pewnym momencie jako jedni z pierwszych w Polsce wdrożyliśmy rolę Opiekuna Pacjenta do gabinetu stomatologicznego.


Doceniam tą współpracę, ponieważ uwolniła mnie od wielu obowiązków związanych z prowadzeniem gabinetu i zarządzaniem zespołem.

Click to play video

CO NAS WYRÓŻNIA?

Od 2008 roku jako współwłaściciele gabinetów stomatologicznych, zarówno w kraju jak i za granicą, zarządzamy nimi, budując silne zespoły oraz powtarzalne procesy.

W tym czasie stworzyliśmy m.in. sieć klinik (Dentim Clinic), która w szczytowym momencie zatrudniała ponad 80 osób, generując przy tym 15 milionów zł przychodu. W 2019 roku sprzedaliśmy 100% udziałów do sieci Medicover.

Będąc w pełni świadomym potrzeb właścicieli, lekarzy oraz pacjentów, dokładnie wiemy czym się kierować rozwijając praktyki stomatologiczne. Niezależnie czy intencją jest układanie procesów i budowanie firmy na lata czy sprzedaż gabinetu.

15

lat doświadczenia

15

milionów przychodu

ImageImageImage

1. Zaczniemy od wstępnej rozmowy.

2. Później spotkamy się w Twoim gabinecie.

3. Porozmawiamy z Tobą i Twoim zespołem.

4. Zidentyfikujemy problemy, których pozbycie się da Ci największą korzyść.

5. Przygotujemy plan wdrożeń.

6. Przeszkolimy rejestrację, aby od początku wznieść obsługę telefoniczną na wyższy poziom.

Jak pracujemy?

IconIconIcon

7. Wybierzemy i przeszkolimy koordynatora, czyli osobę, która odciąży Cię w procesie zmian.


8. Pomożemy Ci wdrożyć system wynagrodzeń i określić ścieżki kariery dla rejestracji oraz asystentek.


9. Opracujemy dedykowany lejek sprzedażowy, dzięki czemu wzrośnie liczba nowych pacjentów.


10. Wprowadzimy sprawdzone rozwiązania poprawiające komunikację w gabinecie.

11. Masz nasze pełne wsparcie na każdym etapie rozwoju.


12. Monitorujemy każdy etap lejka sprzedażowego i udzielamy Ci informacji zwrotnej.


13. Jeśli dzięki Naszej współpracy będziesz mieć za dużo pacjentów, to pomożemy Ci powiększyć zespół :))


14. Stale usprawniamy wprowadzone zmiany, ulepszamy lejek sprzedażowy, poprawiamy procesy, a Ty cieszysz się uzyskanym czasem i większymi przychodami gabinetu.

UMÓW SIĘ NA ROZMOWĘ

Obawiasz się, że wywrócimy Twój gabinet "do góry nogami?"

Nic bardziej mylnego!

Jeśli coś działa zgodnie z Twoimi oczekiwaniami, to nie będziemy tego ruszać. Słowo!

Co się stanie, jeśli nie skorzystasz?

Kilkanaście miesięcy na wdrożenie managera z zewnątrz.

Małe szanse na sukces

Kilkaset tysięcy rocznie na wynagrodzenie managera.

Wysyłanie recepcji na nieskuteczne szkolenia, z których wiedza i tak nie będzie wdrażana.


Brak systematyzacji procesów = powielanie tych samych błędów.


Niekończące się procesy rekrutacyjne.


Brak kontroli nad etapami ścieżki pacjenta w gabinecie.


Najprawdopodobniej nie zmieni się nic. Przychody ani liczba pacjentów nie wzrosną.

Czy stać Cię na brak zmiany?

Poprawić komunikację

między Tobą, a Twoim zespołem.

Przeszkolić zespół

i monitorować skuteczność wdrażanych zmian.

Wdrożyć system wynagrodzeń

i zbudować ścieżki kariery dla zespołu.

CO MOŻEMY DLA CIEBIE ZROBIĆ?

Zwiększyć przychody

poprzez poprawienie funkcjonowania gabinetu.

Stworzyć ścieżkę pacjenta

oraz badać i optymalizować konwersję.

Poprawić procesy

dzięki czemu oszczędzisz czas

i zaczniesz zarabiać więcej.

IconIconIconIconIconIcon

A co jeśli to NAJLEPSZA RZECZ, jaką możesz zrobić dla Twojego gabinetu?

UMÓW SIĘ NA ROZMOWĘ

A to wszystko za mniej niż cena jednego implantu z koroną.